Cancelamento e Devolução

1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela AFFY. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto info@affy.store, até 15 (quinze) dias a contar  da data de receção da encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela AFFY, pelo mesmo meio de comunicação.

2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o Utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

3. A AFFY compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 10 (dez) dias.

4. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

Para serem aceites as devoluções devem respeitar impreterivelmente as seguintes condições:

• Os produtos não podem ter sido utilizados;
• Os produtos devem estar num estado novo;
• Os produtos devolvidos devem corresponder aos produtos recebidos;
• Os produtos devem ser enviados na embalagem original em bom estado dentro de uma caixa de cartão de transporte;
• Todas as embalagens recebidas vazias resultarão em recusa de qualquer troca ou reembolso.

5. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela AFFY.